DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

Los deberes y derechos de los pacientes en relación con acciones vinculadas a su atención en salud están regidos por la Ley Nº 20.584

Nuestra empresa reconoce y promueve la Ley N° 20.584, acerca de los derechos y deberes de los pacientes. Conócelos aquí.

Todo lo que necesitas saber sobre tus derechos

Exige tus derechos como paciente

Porque tienes derecho a estar informado, recibir un trato digno y a la confidencialidad, entre otros, te invitamos a conocer a profundidad cada uno de los derechos que te da la ley, en tu calidad de paciente.

Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud

Recibir trato digno, respetando su privacidad

Ser llamado por su nombre y ser atendido con amabilidad

Recibir una atención de calidad y segura, según protocolos establecidos

Ser informado de los costos de su atención de salud

No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso

Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su atención

Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria

Recibir visitas, compañia y asistencia espiritual

Consultar o reclamar respecto a la atención recibida

A ser incluido en estudios de investigación científica sólo si lo autoriza

Donde sea pertinente, se cuente con señalética y facilitadores en lengua originaria

Que el personal de salud porte una identificación

Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de residencia

Que su médico le entregue un informe de la atención recibida durante su hospitalización

Todo lo que necesitas saber sobre tus deberes

Cumple tus deberes como paciente

Como paciente debes entregar información veraz para recibir un mejor tratamiento, estar informado sobre nuestros horrios de atención y los procedimientos de reclamo, entre otros. Conoce a continuación cuáles son tus deberes ara recibir la mejor atención.

Entregar información veraz acerca de su enfermedad, identidad y dirección

Conocer y cumplir el reglamento interno y resguardar su información médica

Cuidar las instalaciones y equipamiento del recinto

Informarse acerca de los horarios de atención y formas de pago

Tratar respetuosamente al personal de salud

Informarse acerca de los procedimientos de reclamo

Si sientes que tus derechos son vulnerados puedes realizar el reclamo ante tu prestador y, si la respuesta no es satisfactoria,
recurrir ante la Superintendencia de Salud.

Extracto de la Ley N°20.584 de Derechos y Deberes de los Pacientes

Descargar documento oficial